POLÍTICAS DE DELIVERY/recojo

• El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica, llamando al 512 6222 (lima y provincias) ó 934562259/922833558 (ii) vía online (tienda virtual web), realizando el pedido a través de la web.

• Zona de reparto limitada e informada en la llamada. Si hace el pedido vía online, la plataforma indicará la zona de reparto según en el momento de ingresar la dirección de entrega.

• La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery cuando lo requiera.

• Monto mínimo para solicitar el servicio delivery: S/ 99.00 (Noventa y nueve con 00/100 Nuevos Soles).

• El tiempo de entrega será de máximo 4h desde la realización de la compra con pago exitoso; el cliente deberá estar atento a su teléfono de contacto en las 4 horas siguientes a su pedido siempre que lo realice dentro de la jornada operativa por tienda estipulada en la web /stores (web), ello será indicado en el correo de confirmación e ingresando a su cuenta.

• El envío podrá suspenderse o estar sujeta a cambios (tiempos extras) debido a fraudes, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para consultar sobre su pedido.

  Modalidad: Recojo en Tienda

  • Procesamiento: El pedido estará listo para recojo una vez se confirme la compra. Aunque esto puede ser inmediato, el tiempo de procesamiento estándar es de hasta un (1) día hábil. El cliente deberá recogerlo en la tienda seleccionada y dentro de su horario de atención.
  • Proceso de Entrega (Titular): Para recibir el pedido, el titular debe obligatoriamente completar el formulario digital en tienda escaneando el código QR. El formulario solicitará datos de validación, incluyendo: Número de pedido, correo electrónico, nombre completo, número de teléfono, fecha de recojo, tienda seleccionada, y una foto frontal del DNI.
  • Autorización a Terceros: Si el titular de la compra no puede retirar el pedido, debe primero enviar un correo de autorización a asesorecommerce@labnutrition.com. Este correo debe incluir: Su nombre completo y DNI, el número de pedido, y el nombre completo y DNI de la persona a la que autoriza. Posteriormente, la persona autorizada (tercero) deberá también completar el formulario digital QR en tienda (con sus propios datos y foto de DNI) para finalizar el recojo.
  • Plazo Máximo: El cliente tendrá un periodo máximo de tres (3) días calendario para recoger su pedido desde la confirmación de la compra. De lo contrario, Lab Nutrition SAC podrá anular el pedido de forma automática.

• Los despachos a domicilio con servicio express o motorizado se realizarán dentro del tiempo estipulado en el pedido y solo se realizará una entrega. Después de esto, el cliente podrá recoger el pedido en tienda o realizar un pago adicional por el envío.

Estos términos y condiciones se aplican a todas las transacciones y servicios proporcionados a través de nuestra página web. Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:

• Despachos a domicilio:
  a. Los despachos se realizarán dentro del tiempo acordado al momento de hacer el pedido.
  b. Se realizará una única entrega a la dirección especificada al momento de la compra.
  c. Si el cliente no está disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada, se podrá programar una nueva entrega con un costo adicional o el cliente podrá optar por recoger el pedido en tienda.

• Recogida en tienda:
  a. Si el cliente prefiere recoger el pedido en tienda, deberá esperar a recibir una notificación de que el pedido está listo para ser retirado.
  b. El cliente deberá presentar una identificación válida al momento de recoger el pedido en tienda.

• Pago adicional del flete:
  a. Si el cliente decide que se realice una entrega adicional después de la primera entrega fallida, se deberá realizar un pago adicional por el envío.
  b. El monto del pago adicional del flete será comunicado al cliente antes de procesar el envío adicional.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y asegurarse de estar disponible en el momento de la entrega. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o la falta de disponibilidad del cliente.

• Al realizar un pedido a través de nuestra página web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos establecidos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

• Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisar regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.